Il mercato del credito in Italia sta attraversando un cambiamento strutturale radicale, sospinto dall'innovazione tecnologica e da un'evoluzione profonda nelle abitudini dei consumatori. Uno dei protagonisti assoluti di questa trasformazione è il Digital Lending, che nel 2024 ha raggiunto un valore di 18,8 miliardi di euro, quintuplicando rispetto al 2019. Le stime indicano che entro il 2029 questo segmento arriverà a coprire il 30% dell’intero mercato del credito, superando quota 44 miliardi di euro.
Ma cosa significa questa rivoluzione per i consumatori e per chi opera nel settore?
Non si tratta soltanto di nuovi canali digitali o di una maggiore velocità nell’accesso al credito: siamo di fronte a un cambio di paradigma nel modo in cui le persone scelgono, confrontano e utilizzano i prodotti finanziari.
Parallelamente, cresce in modo esponenziale l’utilizzo del mobile banking, oggi già adottato dal 60% della clientela bancaria e destinato a raggiungere l’80% nei prossimi cinque anni. Le filiali fisiche, invece, continuano a ridursi (si prevede passeranno da 24.000 nel 2019 a 16.000 nel 2029), mentre si affermano sempre più le filiali digitali, con oltre 8.000 gestori remoti previsti in attività.
In questo contesto dinamico e altamente digitalizzato, alcuni prodotti stanno conoscendo un vero e proprio boom. Il prestito finalizzato e il Buy Now Pay Later (BNPL), ad esempio, hanno registrato una crescita annua rispettivamente superiore al 100% e all’80% dal 2019 a oggi. Questi strumenti stanno diventando sempre più centrali nelle abitudini di consumo, specialmente per le nuove generazioni e per chi acquista online.
Tuttavia, dietro l’apparente facilità di accesso al credito digitale, si cela una crescente complessità di scelta. L’abbondanza di offerte, le differenze tra i tassi, le clausole contrattuali, e i diversi modelli di rimborso rischiano di confondere il cliente e spingerlo verso decisioni non sempre ottimali.
Ed è proprio qui che entra in gioco il ruolo strategico dei consulenti finanziari, figure chiave in grado di tradurre la tecnologia in soluzioni comprensibili e su misura. In FINTECH MEDIA FINANCE, crediamo fermamente che l’innovazione non possa prescindere dal fattore umano. I nostri consulenti operano come veri e propri alleati del cliente: analizzano le esigenze, confrontano le soluzioni presenti sul mercato e guidano il processo decisionale affinché ogni scelta sia realmente vantaggiosa e sostenibile.
A differenza di un algoritmo, un consulente esperto sa ascoltare, contestualizzare e consigliare. È in grado di spiegare vantaggi e rischi, valutare situazioni personali complesse, e soprattutto offrire un supporto continuo, anche dopo l’erogazione del credito. Per questo motivo, anche nell’era della digitalizzazione, il valore della consulenza rimane centrale e, anzi, cresce con l’aumentare della complessità dei prodotti.
In un’epoca in cui tutto diventa più veloce e automatizzato, FINTECH MEDIA FINANCE si impegna a mantenere viva la relazione personale con il cliente, fondendo le migliori tecnologie con la competenza e l’empatia di professionisti qualificati. Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di credito sicura, consapevole e su misura, in cui ogni cliente possa sentirsi accompagnato da un partner di fiducia, in ogni fase del suo percorso finanziario.
